Your mission
Du bist die Nummer 1 für unsere Kund:innen.
Es bereitet Dir große Freude, Deine Kund:innen und ein interdisziplinäres Team mit Deiner Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Wortgewandtheit und Erfahrung durch unsere häufig komplexen Projekte zu guiden?
Du liest und decodierst Briefings, stellst mit Creation und Production die Projekt-Teams zusammen und hast das Ohr immer an den Wünschen und Themen unserer Kund:innen? Du verlierst nie die Ruhe, egal wie hektisch und herausfordernd die Situation auch gerade ist? Du weißt, dass es nicht persönlich gemeint ist, wenn man einen Pitch auch mal verliert und bleibst trotzdem motiviert und kannst es dem Team empathisch beibringen?
Gut. Dann solltest Du Dich unbedingt bewerben!
Als Senior Client Service Manager:in bist Du das wichtigste Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Oval-Team, welches das Projekt durch die Umsetzung begleitet.
Es bereitet Dir große Freude, Deine Kund:innen und ein interdisziplinäres Team mit Deiner Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Wortgewandtheit und Erfahrung durch unsere häufig komplexen Projekte zu guiden?
Du liest und decodierst Briefings, stellst mit Creation und Production die Projekt-Teams zusammen und hast das Ohr immer an den Wünschen und Themen unserer Kund:innen? Du verlierst nie die Ruhe, egal wie hektisch und herausfordernd die Situation auch gerade ist? Du weißt, dass es nicht persönlich gemeint ist, wenn man einen Pitch auch mal verliert und bleibst trotzdem motiviert und kannst es dem Team empathisch beibringen?
Gut. Dann solltest Du Dich unbedingt bewerben!
Als Senior Client Service Manager:in bist Du das wichtigste Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Oval-Team, welches das Projekt durch die Umsetzung begleitet.
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für mehrere Kund:innen & Projekte gleichzeitig
- Du steuerst unbeirrt - Kund:innen und Kolleg:innen fühlen sich durch Dein Guiding jederzeit gut informiert und beraten
- Du erstellst, reviewst und hältst Präsentationen gern und routiniert
- Du kennst Dich aus in der Moderation von Regelterminen, u.U. auch von Konfliktsituationen
- Du hast Freude daran, Sparringspartner für Kund:innen und Kolleg:innen zu sein
- Du führst Projekttimings und -statusboards
- Du stehst für transparente und rechtzeitige Kommunikation, intern und extern
- Den klaren Kopf zu bewahren, fällt Dir nicht schwer
- Kostenseitig hast Du von der Konzeption bis zur Abrechnung den Hut auf
- Bestehende Kunden machst Du zu Fans
- Potenziale erkennst und entwickelst Du (Upselling)
- Du hast einen wachen Blick für potenzielle Neukunden
- Du verhandelst gern Rahmenverträge mit Partnern und Fachabteilungen